Clase 0
Presentación de la capacitación. Clase inaugural. Explicación del desarrollo.

MÓDULO 1
Fundamentos de la Administración en Óptica.
Dr. Andrés García – Lic. Álvaro Alcalá.

Clase 1
Introducción a la administración óptica

Principios básicos de administración aplicados a la óptica.

 

Clase 2
Retos y oportunidades del mercado óptico.

Tipos de modelos de negocio en ópticas: independientes y cadenas.

Clase 3
Dra. Ela Rojas.

Diseño organizacional.
Estructura organizacional en una óptica.

Clase 4
Gestión del tiempo y recursos.

Creación de manuales operativos y protocolos internos.

Clase 5
Opt. Wilberth Aguilar.

Normatividad y ética profesional

Marco legal y regulaciones para ópticas.

Ética profesional en la práctica administrativa.

Normas de calidad y seguridad en la atención al cliente.

 

MÓDULO 2
Gestión Financiera en Ópticas.
Lic. Álvaro Alcalá – Dr. Andrés García.

Clase 6
Planeación financiera básica

Presupuestación: cómo planificar ingresos y gastos.

 

Clase 7
Análisis de flujo de caja y punto de equilibrio.

Fijación de precios para servicios y productos ópticos.

Control y análisis financiero

Identificación de costos fijos y variables.

 

Clase 8
Indicadores financieros clave (KPI) para ópticas.

Estrategias para aumentar la rentabilidad.

Clase 9
Lic. Orlando Escalona.

Financiamiento y proyecciones económicas

Fuentes de financiamiento para expandir el negocio.

 

Clase 10
Cómo calcular el retorno de inversión (ROI).

Herramientas digitales para la gestión financiera.

 

MÓDULO 3
Gestión del Talento Humano
Coordinadora Dra. Ela Rojas.
Lic. Iris Cusicanqui.

Clase 11
Selección y capacitación del equipo

Reclutamiento y selección de personal para ópticas.

 

Clase 12
Capacitación en atención al cliente y ventas.

Motivación y retención del talento humano.
Liderazgo y gestión de equipos

Estilos de liderazgo para empleados y gerentes.

Clase 13
Liderazgo y gestión de equipos

Comunicación efectiva con el equipo.

Resolución de conflictos laborales.

 

Clase 14
Evaluación del desempeño

Métodos de evaluación de empleados.

Cómo implementar un plan de incentivos.

Feedback constructivo y desarrollo profesional.

MODULO 4
Marketing y Estrategias de Crecimiento
Coordinador Opt. Wilberth Aguilar.
Lic. Iris Cusicanqui .
Lic. Orlando Escalona.

Clase 15
Planificación estratégica en marketing

Cómo diseñar un plan de marketing para la óptica.

Segmentación del mercado y análisis del cliente ideal.

Diferenciación y posicionamiento en el mercado óptico.

 

Clase 16
Marketing digital para ópticas

Uso de redes sociales y publicidad digital.

Herramientas de gestión de marketing digital.

Presencia en línea para atraer pacientes.

 

Clase 17
Estrategias para fidelizar pacientes

Programas de lealtad y recompensas.

Encuestas de satisfacción y retroalimentación.

Creación de experiencias positivas para el cliente.

Clase 18
Implementación de plan de marketing y crecimiento en las ópticas de nuestra familia.
Atención al cliente.

MÓDULO 5
TÍTULO A CONFIMAR
Coordinador Dr. Andrés García
Dr. Víctor Vega.
Dr. Cristian Zorro.
Dr. Enrique González.

Clase 19
Jueves 5 de junio
Temas a confirmar.

MÓDULO 6
Programa de Modernización y Desarrollo de Empresas Ópticas.
Dr. Ramon Espinoza

Clase 20
Evaluación del estado actual de la empresa.
Estrategias para la modernización y actualización tecnológica.

 

Clase 22
Innovación en productos y servicios.
Gestión del cambio y adaptación a nuevas tendencias.

 
Trabajos prácticos – Casos de estudio.

 

Clase 23
Simulaciones y casos de estudio.
Coordinadores:
Dra. Ela Rojas.
Opt. Wilberth Aguilar.
Lic. Álvaro Alcalá.
Dr. Andrés García.
Participación de todos los docentes.

Identificar los costos fijos y variables de su propia óptica o una simulada.

Determinar su punto de equilibrio y rentabilidad actual

Proponer al menos 3 estrategias específicas para mejorar sus resultados financieros.

 

 

Transferencia
330 dólares.

Tarjeta crédito
350 dólares.

Otras monedas ver aquí Conversor

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UNCAUS
Universidad Nacional del Chaco Austral
Presidencia Roque Sáenz Peña, Chaco (Argentina)